customer-service

Streaming neu gedacht:

die Starrag-Mediathek

Wovon Hollywood noch träumt …

Die Mediatheken führender Streamingdienste wie Netflix, Amazon Prime oder Disney+ bieten rund um die Uhr Informationen und Unterhaltung auf Knopfdruck – in hochauflösender Qualität und mit bestem 3D-Sound. Doch bei all der Bequemlichkeit handelt es sich meist nur um einen passiven Genuss. Starrag geht als Pionier proaktiv den nächsten Schritt.

Mit zwei simplen 2D-Codes fing es an. Starrag lud im Jahr 2022 Interessenten mit QR-Code und Link zu einer Weltpremiere der digitalen Art ein. Nach einer kurzen Registrierung öffnete sich der virtuelle Showroom in Vuadens und zeigte das Highlight in leuchtend roter Schrift: die Bumotec 191neo. Nach einem weiteren Klick führte die Vertriebsingenieurin zu einer ersten Exklusivvorstellung des neuen Spitzenmodells. Die Präsentation leitete über zu einer 360-Grad-Demonstration, bei der das Flaggschiff von allen Seiten detailliert betrachtet werden konnte.

Informationen digital gebündelt

Zwei Jahre später ist diese 3D-Vorführung Teil der neuen Starrag-Mediathek, die das gesamte digitale Informationsangebot bündelt: von Broschüren, Videos, TecTalk-Interviews bis hin zu allen digitalen Ausgaben des Kundenmagazins Star. Aktuell sind Inhalte in Deutsch und Englisch verfügbar; in Umsetzung sind ausserdem Chinesisch, Französisch, Spanisch und Italienisch. Michael Schedler, Head of Marketing bei Starrag: »Die Mediathek ist nicht einfach nur eine Sammlung von Inhalten, sondern ein interaktives Portal. Es führt unsere Kunden und Interessenten direkt in das Zentrum der Fertigungstechnik.« So erlauben es die 360-Grad-Präsentationen den Nutzerinnen und Nutzern zum Beispiel, die Kontrolle über die Kameraführung zu übernehmen und Einblicke in die Maschinenbearbeitung zu gewinnen, die in dieser Form einzigartig sind. »Stellen Sie sich vor, Sie könnten jedes Detail einer Werkzeugmaschine selbst erkunden – von der Präzision eines Kopfwechsels bis hin zur Produktivität des Fertigungsprozesses. Genau das offeriert unsere Mediathek«, erklärt Schedler. »Wovon Hollywood noch träumt, ist bei uns bereits Realität. Wir bieten als Teil unserer Digitalisierungsoffensive ein proaktives virtuelles Erlebnis, bei dem unsere Nutzer die Kamera selbst führen. Sie können sich die Maschinen von allen Seiten und vor allem auch von innen ansehen.«

Ein Blick in die Streamingzukunft: Die Starrag- Mediathek zeigt, wie virtuelle Technologien für proaktive Erlebnisse sorgen.

Virtuell und nah am Kunden

Ein weiteres Highlight ist die Vielfalt der Darstellungsformen. »TecTalk-Videointerviews, wie das Gespräch mit Tony Liu über das neue Tech Center in Shanghai, demonstrieren unsere weltweite Kundennähe«, meint der Marketingleiter. »Und wie unsere Maschinen sich dann in der Praxis bewähren, zeigen Anwendervideos – etwa zur Produktion von Planetenradträgern oder Blisks.«

Auf einen weiteren Klick können Besucher hinter die Kulissen der Aerospace & Turbine Technology Days 2023 blicken. Schedler: »Nun lassen sich zentral in der Mediathek sogar die Highlights unserer Events nacherleben. Die Besucher können in einem persönlichen Bereich Favoriten speichern und so immer wieder schnell und gezielt auf Inhalte ihres Interesses zugreifen, und diese sind stets topaktuell.«