Sur Internet aussi, un client trouve en quelques fractions de seconde des centaines de prestataires de services de révision de machines-outils. Pourquoi donc choisir le Starrag Group ? En tant que fabricant d’électrobroches, le groupe suisse possède une vaste expérience et expertise en matière de révision. Du fait que la compétence et la responsabilité proviennent d’un seul fournisseur et qu’un interlocuteur soit disponible pour la machine en question, ces arguments plaident en faveur d’un service avec un personnel hautement qualifié et une qualité haut de gamme. Comme l’utilisation des broches est aussi diversifiée que les domaines d’application des machinesoutils du Starrag Group, l’entreprise mise également sur la diversité pour la révision de ses broches : en cas de défaillance, on peut recourir soit à une révision express, soit à un remplacement de la broche.
Par ailleurs. trois concepts de révision, spécialement adaptés aux besoins spécifiques du client, ont vu le jour. Par ESSENTIAL on entend une réparation pendant laquelle les paliers, les joints tournants et le dispositif de serrage sont remplacés. Eller : « Cette option vous offre la possibilité de faire réviser votre électrobroche par nos experts qualifiés à un coût minimal ». Quatre avantages supplémentaires plaident en faveur d’ESSENTIAL : une réparation de la broche à un prix avantageux, une révision par du personnel qualifié, une utilisation exclusive de pièces de rechange d’origine ainsi qu’une longue garantie constructeur (durée de fonctionnement de la broche : 6 000 h) sur les composants remplacés.
PRIME est la deuxième forme de révision sur laquelle le Starrag Group donne en plus d’une garantie totale constructeur sur une broche à l’état neuf révisée (12 mois ou après 6 000 heures de fonctionnement de la broche) un prix au prorata pour la durée de 36 mois (ou 18 000 heures de fonctionnement de la broche). Ici le client paie un prix qui dépend de la durée de vie effective. La garantie de disponibilité pour une broche de remplacement évite l’achat par l’entreprise d’une deuxième broche par mesure de précaution. Eller : « À présent, nous misons plus sur une gestion intelligente des stocks et des processus de logistique fiables, installés globalement à l’avance, à la place de stocks de pièces chez le client, qui sont la plupart du temps peu efficaces et coûteux. »
Tout aussi élaborée est la FLATRATE avec ses frais fixes planifiables : contre paiement d’une cotisation annuelle fixe, le client a droit à un remplacement immédiat garanti des broches défectueuses. En l’espace de 24 heures, le service de remplacement envoie une broche de remplacement à l’état neuf.
Il existe encore la PROTECTION ANTICOLLISION. Des systèmes anticollision protègent les machines-outils contre les collisions de machines, réduisant ainsi de manière significative le nombre de pannes de broches. La protection contre la corrosion peut également être installée ultérieurement sur les machinesoutils. Si en dépit de la présence d’un système de protection contre la collision, une broche était défaillante dans les 24 mois (ou 14 000 heures de fonctionnement de la broche), le Starrag Group offre un rabais crash de 20 % sur une nouvelle broche de remplacement.
Mais quel type de révision est indiqué pour une entreprise ? Proposition de M. Günther Eller, responsable de l’unité opérationnelle « Customer Service » : « Nous nous tenons à votre disposition pour vous conseiller sur les mesures de maintenance les mieux adaptées à vos électrobroches. »
