Was kostet ein solcher ServicePlus-Vertrag?

Günther Eller: Bei dem breiten Produktangebot von Starrag, von der kleinen Bumotec s191 für Uhren bis hin zur Ecospeed für Flugzeugstrukturbauteile, gibt es keine einfache Antwort auf die Kostenfrage. Durch die individuellen Inhalte von ServicePlus entstehen ebenfalls Preisunterschiede. Aber ich kann dir ein Beispiel zeigen. Ein dreijähriger ServicePlus-Vertrag, der zusammen mit einem Titan-Fräszentrum mit einem Wert von 2 Millionen CHF bestellt wurde, würde ca. 3.000 CHF pro Monat kosten. ServicePlus wird auch für ältere Maschinen angeboten. In diesem Fall wird eine ordnungsgemässe Revision der Maschinen durchgeführt, gefolgt von einer Überholung, falls erforderlich, bevor ServicePlus gestartet wird.

Und welche Kosten können dadurch eingespart werden?

Günther Eller: Das ist auch nicht einfach zu beantworten und hängt stark von den Prioritäten des Kunden ab. Aber ich kann dir noch ein Beispiel zeigen. Einer unserer europäischen Kunden schloss mit uns einen ServicePlus-Vertrag für ein paar ältere Maschinen ab. Die Verfügbarkeit lag bei 85  %. Mit ServicePlus konnte sie auf stabile 97 % erhöht werden. Mit einer geschätzten Kostenrate für die Maschine von 150 CHF/Stunde und 3-Schicht-Produktion könnte dies einen Vorteil von 100.000 CHF pro Maschine und Jahr bedeuten. Doch die erhöhte Verfügbarkeit ist nicht der einzige Kundenvorteil von ServicePlus. Auch die planbaren Kosten, die viel selteneren unerwarteten Ausfälle, die zuverlässige Maschinengenauigkeit, die eine hohe Qualität der bearbeiteten Teile erzielt, und die Maschinenwerterhaltung sind weitere Vorteile für den Kunden. Es ist nicht möglich, dies pauschal auszudrücken, aber individuell können wir mit unseren Kunden diese Berechnungen anstellen.

Starrag bietet massgeschneiderte Lösungen! Kannst Du uns dazu ein Beispiel nennen?

Günther Eller: Na ja, wir bieten massgeschneiderte Servicelösungen nicht nur unseren ServicePlus-Kunden an. Wir bieten sie standardmässig allen Kunden. Wir liefern Maschinen und Technologien für spezielle Anwendungen an einen globalen Kundenstamm. Unsere Servicelösungen müssen den spezifischen Anforderungen verschiedener Anwendungsbereiche, Standorte und Kunden entsprechen. Auf Grundlage standardisierter und bewährter Serviceprodukte können sich Kunden auf der ganzen Welt für einen passenden ServicePlus-Vertrag entscheiden.