Combien coûte ce contrat ServicePlus ?

Günther Eller  : Avec la large gamme de produits de Starrag, du centre compact Bumotec s191 produisant par exemple des composants de montre, à l’Ecospeed produisant des composants structurels d’avion, il n’y a pas de réponse facile à la question du coût. Le contenu personnalisable de chaque offre ServicePlus donne également lieu à des différences de prix. Mais je peux vous donner un exemple. Un contrat ServicePlus de trois ans commandé pour un centre de fraisage de titane d’une valeur de 2 millions CHF coûterait environ 3 000 CHF par mois. ServicePlus est également disponible pour des machines plus anciennes. Dans ce cas, une vérification en bonne et due forme des machines est effectuée, suivie, si nécessaire, d’une révision avant la mise en application de ServicePlus.
 

Et quels sont les coûts que cela peut permettre d’économiser ?

Günther Eller  : Il n’est pas facile de répondre car cela dépend fortement des besoins du client. Je vais vous donner un autre exemple. Un de nos clients européens a signé un contrat ServicePlus avec nous pour quelques machines plus anciennes. Leur disponibilité était de 85  %. Avec ServicePlus, elle pouvait être portée à 97 %. Avec un coût estimé pour la machine de 150 CHF/heure et une production en 3 équipes, cela pourrait représenter un avantage de 100 000 CHF par machine et par an. Mais l’augmentation de la disponibilité n’est pas le seul avantage de ServicePlus pour le client. citer des coûts plus prévisibles, beaucoup moins de pannes imprévues, une précision fiable de la machine qui permet d’obtenir des pièces usinées de haute qualité et le maintien de la valeur machine. Il n’est pas possible de l’exprimer en termes généraux, mais nous pouvons faire ces calculs individuellement avec nos clients.

Starrag propose des solutions sur mesure ! Pouvez-vous nous donner un exemple ?

Günther Eller  : En réalité, nous n’offrons pas seulement des solutions de service sur mesure à nos clients ServicePlus. Nous les offrons en standard à tous nos clients. Nous fournissons des machines et des technologies aux usages très spécifiques pour une clientèle mondiale. Nos solutions de service doivent répondre aux exigences spécifiques des différents domaines d’application, sites et clients. Sur la base de produits de service standardisés 
et éprouvés, les clients du monde entier peuvent choisir un contrat ServicePlus qui répond à leurs besoins.