Il s’agit d’une affaire de millions tout à fait particulière sur le plan logistique, en l’occurrence des millions d’articles qui attendent chaque jour, rien qu’en Europe, au cas où : par exemple, lorsqu’un composant d’une des machines grand format de Starrag tombe en panne. C’est alors que l’équipe du « Service Spare Parts and Logistic » de la société Starrag Technology GmbH à Mönchengladbach et Bielefeld entre en scène.

Les chiffres clés parlent d’eux-mêmes : les experts s’occupent, dans le monde entier, de 3 000 machines grand format actives, pour lesquelles il existe 6 300 articles différents qui se trouvent dans les entrepôts centraux de Mönchengladbach et Bielefeld. Afin d’assurer un approvisionnement plus rapide, Starrag dispose de stocks de marchandises supplémentaires aux États-Unis (Dallas), en Corée (Incheon) et prochainement en Chine (Shanghaï).

« Nos collaborateurs expérimentés dans le domaine de la vente de pièces de rechange disposent des connaissances techniques nécessaires pour les anciennes et les nouvelles machines », déclare Thomas Weyers, le directeur du « Service Spare Parts and Logistic » de la société Starrag Technology GmbH de Mönchengladbach. « Nous sommes très fiers de la collaboration étroite des employés avec les départements en amont et en aval tels que Construction, Achats, Stocks, Expédition, Service de montage interne et externe. De cette façon, nous mettons en œuvre une chaîne d’approvisionnement rapide ».