À la fois à l’aise dans la production et à la direction, ce féru de moutain bike et de ski, « amoureux des montagnes », rejoint le siège social de Starrag à Rorschacherberg à l’été 2020, après avoir passé huit années chez son précédent employeur. En dépit du confinement, le nouveau venu s’est rapidement intégré dans l’entreprise suisse, avec ses dix gammes de produits différentes. « Je n’ai pas eu besoin d’une botte secrète pour motiver les « commerciaux » des différentes gammes de produits Starrag », constate le CSO avec satisfaction. « Nous avons une équipe commerciale motivée et de bons produits. Le défi consiste maintenant à renforcer les liens de la « famille ». » Pour ce faire, il a l’intention de fournir au service commercial les outils nécessaires et d’aiguiser les « armes des vendeurs » afin qu’ils puissent s’engager sur la voie du succès, « en ces temps de lutte concurrentielle particulièrement dure ». Pour lui, la poursuite de la numérisation de la distribution est un élément clé de cette réussite. « Aujourd’hui, les clients ont besoin d’une réponse encore plus rapide lorsqu’ils ont une commande », déclare le CSO. « C’est à présent à nous d’élaborer avec précision et rapidité les solutions pour le client. »

Dans ce discours, c’est aussi la devise de Starrag qui résonne : « Engineering precisely what you value », qui place la machine au second plan. Alexander Attenberger : « Nous éliminons précisément ce qui gêne réellement le client. A-t-il par exemple des problèmes de précision ou de productivité ? C’est exactement pour cela que nous offrons une solution sur mesure au client. »