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卷首语
作者：瓦尔特 • 鲍尔仕
亲爱的读者：
植入物、外科器械、飞机起落架和包装机有什么共同点？这是 一个很难回答的问题。知道答案的人寥寥无几，但是我敢肯定 我们“Star”简讯的读者中有很多人都知道，所有这些产品、 组件和系统都是由这些细分市场的用户通过斯达拉格集团的机 床生产的。
在上一期中，我提到了客户的多种多样的要求。我们坚守着“精 准开发，想你所想”这一座右铭，为所有客户提供他们真正需 要和重视的——不多不少，恰到好处。在协助瑞士飞机制造商 皮拉图斯调试柔性制造系统时，我们便实践了这一座右铭。该 系统采用两台 ECOSPEED F 加工中心以高度自动化的流程加 工中型铝合金结构件。与先前相比，该客户的产能增加了近三 分之一。
像这样以客户为导向的解决方案，如果没有我们客户服务事业 部提供的定制服务，是无法完成的：该事业部来自世界各地的 300 多位专家与客户齐心协力，为他们的机床寻找最佳解决方 案。
我们使用自产机床和设备，自然而然地成为客户服务事业部的 内部核心客户之一。斯达拉格集团非常愿意采用该事业部的服 务，他们的服务范围十分清晰：从典型的售后服务到备件供应、 生产支持和改造。与知名企业共同开发、部分由我们建造的主 轴产品服务是我们的一大强项。在服务范围内，我们不仅能在 停机时迅速响应，还能给用户提供有关升级的建议。阅读本期 简讯了解我们客户服务团队如何在机床的整个生命周期内为客 户提供支持。
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Sabine Kerstan
Starrag Content Manager
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